Seguir mi pedido

Dónde está tu pedido

Cuando tu pedido sale de almacén te enviamos un correo con el número de seguimiento. Con ese número puedes ver dónde está en la web del transportista.

Si no encuentras ese correo, mira también en la carpeta de spam o promociones: a veces se cuela ahí.

¿Aún no tienes número de seguimiento?

Es normal durante los primeros [X] días laborables: es el tiempo que tardamos en preparar y entregar el paquete al transportista. En cuanto salga, te llega el aviso automáticamente.

El seguimiento no se actualiza

Los primeros movimientos pueden tardar 24-48 horas en aparecer. Si pasan más de [X] días sin ningún movimiento, escríbenos y lo reclamamos nosotros.

Escríbenos

Desde la página de contacto, indicando tu número de pedido y el correo con el que compraste. Te decimos exactamente en qué punto está.