Devoluciones
Antes de publicar: revisa los datos entre corchetes y ajústalos a cómo trabajas. Este texto es una base de partida, no asesoramiento legal.
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin tener que dar ninguna explicación. Es el plazo que marca la normativa europea de consumo.
Cómo devolver
- Escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de pedido y que quieres devolver.
- Te contestamos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envíanos el producto en su embalaje, en buen estado y con todo lo que incluía.
- En cuanto lo recibimos y lo revisamos, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste.
Plazos del reembolso
Hacemos el reembolso en un máximo de 14 días desde que recibimos la devolución. Según tu banco, puede tardar unos días más en aparecer en tu cuenta.
Gastos de devolución
[INDICA AQUÍ QUIÉN PAGA EL ENVÍO DE VUELTA: tú o el cliente]. Si el producto llegó defectuoso o equivocado, los gastos corren siempre de nuestra cuenta.
Producto defectuoso o equivocado
Si lo que recibes llega dañado, no funciona o no es lo que pediste, escríbenos con una foto en cuanto lo veas. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras, sin coste para ti.
Qué no podemos aceptar
- Productos usados de forma que impidan volver a venderlos.
- Productos devueltos sin avisar antes desde la página de contacto.
- Devoluciones fuera del plazo de 14 días.
Garantía legal
Además del derecho de desistimiento, los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumo.
¿Dudas? Escríbenos desde la página de contacto y te ayudamos.